Da, joi am fost invitat la biroul lui Radu Apostolescu să discutam despre problemele cauzate de emag.ro. Cum mă asteptam, discutia a decurs destul de normal, fărănervi, fără alte probleme. Am discutat despre orientarea spre client și despre problemele mele. Numarul zilnic de vanzari s-ar parea ca mă contrazice. Extragarantia dereturnu este asa cum credeam eu și am inteles eu ca se completeaza direct pe site și apoi te prezinti cu produsul la emag.ro pentru a-l schimba. Deci tot ce am spus eu nu preaar fiadevărat.
Șitotuși: cifrele mă contrazic, cei care folosesc extragarantia de retur mă contrazic, cei care cumpara și au cumparat mă contrazic. De ce? Pai hai să spun tuturor: emag.ro a fost primul magazinonlinede electronice. Este, am putea spune un gigant și cifrele o confirma. Analytics nu minte, dar asta nu inseamna ca unul ca mine care este de 8000 de ori mai mic nu are dreptate. Și cum au vazut toți nu sunt singurul în situatia asta. Am folosit adwords, am marit valoarea produsului cumparat cu 500$ și o să-l mai maresc. Mi s-a spus ca am o atitudine LOW, poate cititorii mei confirma sau infirma acest lucru. emag.ro tocmai au confirmat.
Am discutat cu Radu despre proba produselor la livrarea și ridicarea produsului și am făcut și un filmulet pe această cale. Filmat cu camera ascunsa de la comanda șiplataprodusului până la ridicarea lui. Și ce credeti? emag Crangasi nu a făcut proba cu TOATE CA AM CERUT asta. A cui este vina? Radu mi-a spus ca este vina angajatului. Eu sustin punctul de vedere și spun ca este vina EMAG. De ce? Pentru ca ei l-au angajat pe individ, ei i-au spus ce să faca și ce să nu faca. Dacă insistau un pic, vedeau ca asta conteaza pentru client de fapt. Sincernu cred ca îl durea gura p-ala săspuna: Doriti să va fac proba? Asta macar la produsele care se ridica personal și la care se poate face proba gen: stick, carduri, mașini de calcat, aspiratoare, laptopuri, routere. Ca nu-l doare mana să-l bage în priza.
Cât despre problema mea, emag.ro nu mi-a returnat banii decât LA CEREREA MEA, pentru ca produsul, asa cum m-ausunatcei de la service a fost în stare nefunctionala de la început și nici nu l-au putut repara. Asa ca nu s-a făcut exceptie de la regula și mi-au inapoiat banii după 32 de zile. ASTA SĂ NE FIE CLAR.
Și pentru viitor toți cei care mai au probleme cu emag.ro să le scrie pe e-magari.ro– noul site care să le deschidăochiicelor de la emag.ro unde toți cumparatori își pot spune părerea despre produsele emag, tratamentul primit de către angajatii emag.ro
Asa cum am spus, am retras adwords-ul de pe articolul în care mă comport LOW, și o să-l repun pe noul domeniu. Bineinteles, pe noul domeniu, topicurile și subiectele vor fi ori foarte LOW ori de foarte buna calitate. Nu vreau arunc cu noroi în emag, dar ar trebui să deschidă ochii mai mari și din vanzarile alea zilnice să nu aiba nici un retur și nici un om nemultumit de serviciile și de tratamentul primit la achizitionarea lui.